为保障通信服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障（）制度。

1、秘密载体的（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量

秘密载体的（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。

2、要保障新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，努力提高医疗服务质量和效率，

要保障新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，努力提高医疗服务质量和效率，为人民群众提供（）、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。A满意B快捷C专业D安全

3、以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。

以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。A过程管控B反馈频次C反应时间D故障报告

4、根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量

根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量

5、为保障组网安全，各地采集系统数据通信统一从（）通信服务器进出口，该通信服务器

为保障组网安全，各地采集系统数据通信统一从（）通信服务器进出口，该通信服务器与移动APN专网实行专线连接的技术方案。A国网公司B省公司C地市公司D县公司

6、处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）

处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。A先修复，再报障B先抢通，再修复C先报障，再修复